Кто последний в горгаз?

Что творится в офисе ковровского горгаза? Светопреставление! Огромные очереди и сплошное недовольство клиентов. Народ возмущенно спрашивает, до каких пор это будет продолжаться.




С историей хождения с бумажками по мукам обратился в нашу редакцию один пенсионер.
– Истекает срок поверки моего газового счетчика. По телефону обговорил с горгазом вопрос, мне велели купить новый счетчик и прийти к ним с документами на мой дом и на прибор учета. Пришел я. К окошечку специалиста, который занимается этим вопросом, пробиться невозможно, даже талонов нет.
В 10.30 обслуживала она только четвертого или пятого клиента, а работает организация с 8.00. В 11.00 у нее обеденный перерыв. Сколько она потом примет человек? Вряд ли намного больше. Я понял, что оформить документы сегодня вообще не вариант.
Но свободное время имелось, поэтому посидел полчасика, пообщался с народом. Некоторые мне рассказали, что ожидают не первый день, ведь специалист, который занимается оформлением газового оборудования, в единственном экземпляре. Понятно, женщина вся издерганная, порой хамит посетителям.
В помещении горгаза – объявления о вакансиях.
Горгаз пишет нам: во избежание начисления по нормативу рекомендуем заблаговременно обратиться за поверкой или поменой счетчика.
Горгаз предупреждает: если не допускаете его специалистов к оборудованию, вас ждет штраф. А если к его «окошкам» не пробиться, кого накажут? Опять нас. Ведь мы потратим свое время и нервы.
Другие ковровчане добавляют: в 14.00 в это учреждение приходить бесполезно, так как не примут. Предупреждают сразу. Даже те, кто до обеда взял талоны, гадают, пообщаются с операционисткой до конца дня или не успеют.
Вам не надо объяснять, что работающим людям проблематично выкроить время для долгих очередей, что начальство отпускает по личным делам только за свой счет, а люди пожилого возраста не всегда без вреда для здоровья могут перенести длительное ожидание. Вы и так это знаете.



До отопительного сезона довольно далеко, но жители города и района уже приехали из отпусков и активно решают насущные дела, связанные с подачей газа. Плюс к тому, активно строят дома, обычно ближе к осени строительство заканчивается, собственники подключают коммуникации. За этой услугой отправятся они в ООО «Газпром газораспределение Владимир» и будут сидеть часами и днями в ожидании. Так и к зиме отопление в жилых помещениях не появится, поскольку сейчас не печки в ходу, а работающие на газу котлы. Как тогда существовать на промерзших квадратных метрах? И что станет с домами, которые не имели тепла в холодное время года?
Областные власти констатируют: особое внимание уделяется газификации населенных пунктов. В 2026 году планируется обеспечить голубым топливом еще 26 населенных пунктов. Конкретно в Ковровском районе в работе проектно-сметная документация на газификацию Марьино, Черноситово, Ковров-35, Хорятино. Не сегодня-завтра ожидается нашествие заявителей в ресурсоснабжающую организацию. А тут проблема с недостатком кадров…


Хотелось бы знать, как объяснит происходящее в его учреждении директор ковровского филиала «Газпром газораспределение Владимир» Максим Бувин.
– В центре обслуживания клиентов на ул. Володарского, 5 две организации: «Межрегионгаз» и «Газпром газораспределение Владимир». Первый занимается поставкой газа, принимает оплату за него. Второй – остальным: приемом заявок на ремонт и замену оборудования, заключением договоров о подключении газа, газификации, строительно-монтажными работами. Оформление документов на это – самое длительное и кропотливое дело.
Действительно, у нас, как и везде, недостаточно сотрудников. На сегодняшний момент в зале работает одно окно, имеется много свободных, которые надо заполнить операционистами. Плюс ближе к осени клиентов всегда много по сравнению с другими сезонами. Наплыв, без сомнения, продлится до ноября.
Но у нас есть сотрудники в кабинетах, куда они вызывают посетителей, тоже осуществляя прием.
Для клиентов хороший выход из положения – подать ту или иную заявку с приложением копий документов, зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте филиала «Газпром газораспределение Владимир». Это будет намного быстрее и без очередей. Заявки обработают, позвонят клиентам, а им потребуется прийти только для того, чтобы оплатить услугу и поставить подпись. Процесс значительно сократится. Да, и здесь придется подождать оформления, однако без очередей и нервотрепки.
Да, люди пенсионного и предпенсионного возраста не дружат с компьютерами, им сложно ориентироваться на просторах интернета. Но у них есть дети и внуки. Неужели не помогут?



Фото сгенерировано ИИ