Туристу на заметку

Если в стране случаются катаклизмы, будь то пожары или половодье, пандемия или военный конфликт, в первую очередь страдает туристическая отрасль. Люди из боязни ехать на дальние расстояния не приобретают путевки или отказываются от них. Все ли так плохо в этой сфере?


Специальная военная операция началась не сегодня и даже не вчера. Однако ковровчане в массе своей не лишали себя отдыха на море, ехали-летели и в других направлениях. Теперь ситуация обострилась: враг активизировался – налетов стало больше, взрывов и страхов прибавилось. На сегодняшний день для многих городов страны одна из самых значительных проблем – дефицит бензина.
Ехать или не ехать на отдых? Ситуация считается форс-мажорной или нет? При каких условиях турфирмы вернут деньги за путевку целиком, при каких частично? Такими вопросами задаются люди.


Как пояснил нам специалист из сферы туризма, не стоит верить всему тому, о чем с высоких трибун говорят по телевизору: дескать, не переживайте, турфирмы пойдут навстречу клиентам в любом случае.
В России не объявлены военное положение или чрезвычайная ситуация, как было, когда из-за мазута в Черном море на федеральном уровне закрыли некоторые пляжи.
Исключение появилось на днях – власти Крыма и Севастополя ввели ограничения в целях безопасности на фоне атак ВСУ. А конкретно – глава Республики Крым Сергей Аксенов до 1 сентября 2026 года приостановил прием детей в местные летние лагеря и санатории («Алые паруса», «Артек» и др.). Под запрет подпало как бронирование, так и размещение организованных групп. Наш собеседник из сферы туризма уверяет, что семьям вернут деньги за путевки в полном объеме. Если дети на момент запрета уже отдыхали в лагерях, тоже вернут, удержав лишь за то время, которое они там пробыли.

Внимательно читайте договор

Нет форс-мажора, значит, потенциальный турист может забрать обратно свои денежные средства без потерь до поездки – во временной промежуток от одних суток до десяти. Читайте внимательно договор, где все разложено по полочкам, подробно знакомьтесь с условиями в месте пребывания. Если обратитесь в турагентство позже указанного срока, то потеряете немного: от тысячи до трех тысяч (в зависимости от стоимости проживания в отеле).
Бывает, клиент решился на покупку путевки давно, а в последний момент испугался обстановки, царящей в стране. Но не учел, что в отеле, где он планировал отдыхать, невозвратный тариф (или частично возвратный – такой бывает в отелях, в части санаториев нашей страны). Невозвратные тарифы бывают и на авиаперелеты. Турфирма из своего кармана деньги не отдаст, поскольку является посредником по оказанию услуги. Цепочка из нескольких звеньев: турфирма – туроператор – отель. И не факт, что последние два звена пойдут навстречу. Имеют право отказать.

Популярные направления

Ходят слухи, что власти полностью собираются закрыть Крым для посещения, уж очень накалилась обстановка. Но ковровчане не первый месяц стараются обходить это направление стороной. Едут туда только самые смелые. По недавнему сообщению Ассоциации туроператоров России, количество новых бронирований в Крым уменьшилось на 25–50%, а путешественники все чаще принимают решение о поездке непосредственно перед выездом.
В Сочи и Адлере, по словам турагентов, обстановка лучше, но сирены практически не смолкают. А вот традиционные направления Краснодарского края – Геленджик, Кабардинка – продолжают быть популярными, а также Лермонтово, Новомихайловский, где, по уверениям отельеров, ликвидировано загрязнение морской воды нефтепродуктами. Востребованы курорты Кавказских Минеральных Вод, побережье Дагестана на Каспии. Стоит учесть: перегрузка регионов неизбежно вызовет там нехватку мест и дальнейший рост цен на проживание.



В связи с напряженной обстановкой в тех или иных регионах турагентство может аннулировать старую бронь и оформить новую на измененных условиях. К примеру, купили вы тур на Черное море, а теперь хотите отправиться в подмосковный санаторий, или на Алтай, или на Байкал. Пожалуйста! Перебронь без денежных потерь возможна обычно за 3-10 суток до отправления, в другом случае с вас удержат стоимость одних суток (приблизительно от 1,5 до 2 тысяч рублей). Но помните, что в ряде случаев существует невозвратный тариф.
«Конечно, туристический поток в связи с СВО уменьшился, речь в первую очередь о юге, поскольку люди боятся осложнений на чужих территориях, а кто-то приберегает деньги на черный день. Есть и отказники. Однако в нашем турагенстве сегодня процесс обычный: пять человек отказались – шесть купили путевку. На июль и август автобусы на курорты Краснодарского края уже заполнены, с соляркой пока проблем нет. Путевки на другие направления расходятся. Как-то так… И еще: клиенты предпочитают приобретать тур за одну-две недели, не раньше», – рассказывает представитель одной из ковровских турфирм. А представитель другой добавляет, что в 2026 году санатории и отели лояльно относятся к отказам. Главное – чтобы любитель путешествий четко определил свои приоритеты. Желательно заранее, а не в последний момент.