На «Авито» сегодня можно отыскать что угодно и кого угодно. Были бы деньги для оплаты товаров и услуг. Но здесь существуют свои подводные камни, об них и споткнулась одна ковровчанка, да так, что теперь даже полиция не спешила ей помочь. 
Понадеялась на авось
Три месяца назад у Ирины сломалась дорогая стиральная машинка. К кому обратиться за помощью? Мастерскую по ремонту в Коврове не нашла или не догадалась поискать (к слову, как минимум одна в городе есть, где оформляют заказ официально). Знакомых мужчин с золотыми руками у женщины нет. Поэтому стала перебирать объявления в интернет-сервисе «Авито», который пестрит предложениями о ремонте бытовой техники. Так многие делают.
Выбрала женщина мастера наугад. Приехал мужчина средних лет, покопался в машинке и сделал вывод, что сломалась довольно дорогостоящая деталь, которую надо заказывать издалека и дожидаться долго. Через какое время придет деталь хотя бы приблизительно, не сказал. Вы бы о каком сроке подумали? Недели две-три? Нет. Дело было в марте. Ирина около 3 месяев ждала у моря погоды.
Но это бы еще ничего. При первом и единственном визите мастер М. забрал у Ирины часть стиральной машинки, куда надо было приспособить необходимую деталь, а также восемь тысяч рублей в качестве предоплаты. И пропал...
Наша сфера услуг иногда прихрамывает: к примеру, людям вовремя не доставляют заказанную мебель с фабрик или бытовую технику из сервисных центров. Но в этих случаях у граждан есть возможность обратиться за помощью в отдел по защите прав потребителя, в суд наконец, поскольку на руках имеются договора и чеки. Ирина договора на оказание услуги по ремонту стиральной машинки не имеет, мастер М. не оставил ей даже элементарной расписки в получении денег.
И участковый поверил
Сначала женщина наивно думала, что обман невозможен. Сколько людей пользуется «Авито» – и все у них хорошо. Потом начала сомневаться. Мало того, стиральная машина жизненно необходима семье, потому что в ней трое детей, из которых один – инвалид. Через некоторое время Ирина начала звонить мастеру с вопросом, когда привезет машинку. Он говорил о двух неделях, далее – что у него другие дела организовались, что деталь пришла, но нужно пару дней, чтобы ее поставить, что при сырой погоде герметик не сохнет. При последнем оправдании Ирина поняла: дело плохо.
11 мая она не выдержала и позвонила по телефону 112. Состоялась ее встреча с участковым уполномоченным ковровской полиции.
– Участковому я дала номер телефона мастера и его адрес, который был указан в объявлении, убедила, что отправляла на счет карты, привязанной к номеру этого человека, денежный перевод. Полицейский обещал разобраться, – рассказывает Ирина.
Что примечательно, участковый нашел мастера М. Давая показания, тот признал и что забрал бак машины, и что восемь тысяч получил. Обещал в ближайшее время установить бак на место с необходимой деталью, поскольку все уже готово. Полиция не увидела в действиях М. признаков преступления, предусмотренного ст. 160 УК РФ, «так как его преступный умысел, направленный на хищение денежных средств И. путем присвоения, достоверно не установлен», и отказала в возбуждении уголовного дела.
Вроде бы логично. Но уведомление из полиции о проведенной проверке, которое получила Ирина, датировано 21-м мая, а мастер в квартире женщины и через месяц после этого не появился...
В свою очередь участковый заявил пострадавшей стороне в устной форме «ждите», в смс написал «он обещал все вопросы решить и уладить разногласия, иного я вам не скажу». И на телефонные звонки женщины не отвечал.
Нужны реальные шаги
Это как понимать? Подозреваемый отделывается обещаниями, а представитель закона свято верит ему и в ус не дует? Если в деле все прозрачно, неужели нельзя проконтролировать окончание работ по ремонту пресловутой стиральной машинки? Женщина ждала от правоохранительных органов реальной помощи, ей же в ответ прислали бумажку об отказе в возбуждении уголовного дела. И все.
– Теперь я отнесла в полицию заявление с просьбой обязать М. вернуть мне хотя бы деньги и то, что он забрал. Уже не надеюсь на ремонт. Уже купила новую машинку, без нее не смогла обойтись так долго, – сообщает Ирина.
У пострадавшей с мастером нет письменного договора, официально доказать факт услуги практически невозможно. Это, кстати, всем читателям на заметку, чтобы не попасть впросак. Однако есть задокументированное полицией признание, что отношения между потребителем и исполнителем услуги имели место быть. Реальная зацепка. Представители закона, может, пора решать вопросы конкретными делами?
Через несколько дней после того, как редакция «Ковровских вестей» связалась с мастером, он вернул машинку владелице в готовом виде. Что это, случайное совпадение или боязнь огласки? Вопрос остается открытым. Но главное, что справедливость восторжествовала.
О. АРТЕМЬЕВА
