Электросчетчики: не доверяй и проверяй!

Жители ул. Л. Чайкиной получили квитанции об оплате электроэнергии, от сумм в которых у одних полезли глаза на лоб, другие схватились за сердце. В квитанциях значились начисления в 4, 6, 8 и даже 22 тысячи рублей.



Жительница улицы Елена рассказывает, как они «сотрудничали» с «Электросетью» в последние несколько месяцев: «Счетчики электроэнергии находятся на уличных столбах, проверить показания, естественно, мы сами не можем, поэтому доверяем Горсети (РЭС на ул. Строителей, д. 20/1 – прим. авт.). Вернее, доверяли: нам приходили квитанции, мы оплачивали. В этом году «прыгающие» суммы показались странными. Но энергетикам виднее. Так думали мы и платили те суммы, которые были в счетах. Как оказалось, напрасно!»


«В январе нам начислили 935 рублей, – объясняет Елена, – в феврале – 443 рубля, в марте – 443 рубля. А в апреле пришла квитанция сразу на 3911 рублей. Стали смотреть показатели в квитанциях, а там с октября – одна и та же цифра потребленной нами электроэнергии, зато в мартовской квитанции показатели резко выросли.
Как нам объяснили в Горэлектросети, счетчик на столбе молчал и не отправлял показания на компьютер, потом в марте включился и передал все, что накрутил за несколько месяцев. Специалисты посчитали, и получились тысячи рублей! А за что ж мы платили, если было нулевое потребление? Получается, сначала мы заплатили какие-то деньги, как я понимаю, по среднемесячному потреблению, а сейчас нам предлагают еще раз оплатить все намотанные счетчиком киловатты? Тогда отменяйте нам все предыдущие платежи!»


По словам жителей, встретиться с ними лично специалисты Электросети не захотели, несколько раз бросали телефонную трубку, пришлось их караулить у турникета в здании организации. Людям сказали «так бывает»! А в ответ на требование заменить счетчики и сделать перерасчет от энергетиков пришло письмо, в котором они признаются, что «в связи с ослаблением электрического сигнала показания по прибору учета подаются нерегулярно» и предложили сходить в «Энергосбыт» и попросить сделать перерасчет по социальным нормативам. Жители возмущены, что теперь им нужно ходить по конторам города и доказывать свою правоту из-за неисправности оборудования Горэлектросети.



Татьяна, жительница этой же улицы, вспоминает прошлую осень, когда за сентябрь получила сумму втрое больше, чем обычно. При том, что две недели из него провела не дома, уезжала в отпуск. Получается, счетчик не работал уже осенью, энергетики это знали и ничего не делали? «В марте, когда мы всей улицей получили многотысячные суммы, мы стали разбираться, – говорит она. – Позвонили правоохранителям, в прокуратуру, а там сказали: «Вы не докажете, что счетчик нерабочий, и вы не докажете, что «нажгли» меньше, чем там указано». Получается, все жители улицы в одно и то же время дружно включили все свои электроприборы и вдобавок сварочные аппараты? Что за ерунда? Но такие нестыковки никого, кроме нас, не волнуют. У энергетиков ответ один: «платите!».


К разговору присоединяется еще один житель ул. Л. Чайкиной Юрий: «Счетчики – это электрооборудование, которое принадлежит Горэлектросети, ее собственность. Я так понимаю, в этой организации есть должностное лицо, которое обязано следить и обеспечивать бесперебойную работу этих приборов учета. Теперь нам кажется, либо должностное лицо не справляется с обязанностями, либо предприятию выгодно это положение вещей.
Уличное собрание показало, что такая «петрушка» в квитанциях практически у всех жителей. Зачем нужны такие счетчики, от которых путаница в расчетах и нервотрепка? Снимайте их, мы поставим свои, домовые, будем отслеживать и передавать расчеты в Электросеть, как сейчас делаем по газу, воде... Говорят, что на ул. Брюсова вообще нет счетчиков».


Счетчик входит в автоматизированную систему коммерческого учета. Стоит на опоре и раз в сутки выдает показания на сервер, где собираются все эти показания. Вернее, должен выдавать. Однако, по словам начальника отдела учета Олега Кутякова, по разным причинам, в том числе и из-за используемого жителями оборудования (современных частотных преобразователей, бесперебойников, стабилизаторов) передача показаний от счетчика до сервера не проходит, сигнал глушится.
Поэтому происходит следующее: специалисты, точнее, оборудование Электросети, не получив от счетчика показаний на определенную дату, отправляет в «Энергосбыт» «пустую клеточку», а там делают начисления «по закону»: считают по среднему тарифу за последние несколько месяцев. Поэтому сейчас, в летнее время, расчет происходит по зимним начислениям, когда расход немаленький, и, соответственно, оплата получается больше. Следовательно, ковровчанин, находясь в отпуске в июле, может получить квитанцию с такими данными, будто весь месяц принимал гостей и отапливал дом электроприборами.
«Потом, – объясняет Олег Алексеевич, – через месяц, два или три счетчик выгружает показания, которые направляются в энергосбытовую компанию. Там пересчитывают все месяцы, по которым не было показания счетчика. И выставляют по факту: за такой-то объем – такая-то сумма. Сейчас эти расчеты делает не человек, а программа: показания загрузили, и она по алгоритму посчитала». Энергетики уверены, что дальше программа делает перерасчет, и жители не переплачивают, а доплачивают.
Схема начислений, мягко сказать, непростая получается.


Между тем работники Горэлектросети уверены, что зависающий счетчик – рабочий и не вносит бардака в расчеты и переплаты в квитанции: «Когда счетчик отвечает нерегулярно, мы это видим и не считаем, что он неисправен: он в своей памяти хранит все суточные объемы. И учет электроэнергии ведется честно, так как это автоматизированные системы. Человек в них «залезть» не может, чтобы сделать кому-то поменьше или побольше. Другое дело, когда счетчик вышел из строя и работать не будет. Тогда мы можем заменить его на аналогичный. Современный счетчик – это коробочка, на которой нет ни экранчика, ни кнопочек, все внутри. Смысла нет ставить такой аппарат дома. Он предназначен для установки на уличных опорах».


Но не всем и не сразу. «95% из 10 тысяч счетчиков исправны, – говорит Олег Кутяков. – Мы знаем, где в Коврове неработающие счетчики, мы все видим и отслеживаем. Сейчас направляем заявки на приобретение новых приборов, на которые не будут влиять обстоятельства. Со временем поменяем всем, так как практически у всех жителей частного сектора рано или поздно истечет межповерочный интервал».
Энергетики уверяют, что счетчиков-врунов практически не осталось. Тем не менее предлагают звонить и сообщать о своих подозрениях. Сейчас у них 50 таких заявлений.
В этих случаях бригады Электросети приезжают и проверяют. Но, по словам энергетиков, чаще всего оказывается, что проблема не в счетчиках, а в бытовых проблемах (например, в прошлом году обнаружено двенадцать случаев пробивки кабеля, когда и энергия уходила, и пожароопасная обстановка создавалась).


Энергетики хоть и говорят о кристальной честности счетчиков и расчетов, все-таки советуют обратиться в «Энергосбыт» и попросить специалистов сделать корректировку по социальной норме.
Кстати, после всех разбирательств с начислениями, счетчики на ул. Л. Чайкиной поменяли. Как и подозревали жители, приборы оказались невменяемыми.